服務(wù)承諾

　　上海新旋實(shí)業(yè)有限公司一貫奉行“以質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)，以信譽(yù)發(fā)展企業(yè)，以?xún)r(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)原則，公司以滿(mǎn)足顧客需要為宗旨，愿意通過(guò)自己的努力共同促進(jìn)雙方的合作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，為確保用戶(hù)買(mǎi)得放心，用時(shí)舒心，蘇州通用風(fēng)機實(shí)行公開(kāi)服務(wù)承諾。

　　質(zhì)保體系 

　　1.產(chǎn)品的設計、制造、裝配、檢驗及相關(guān)過(guò)程嚴格貫徹ISO9001/14001國際管理體系的標準。

　　2.上海新旋實(shí)業(yè)有限公司特產(chǎn)品一律按國家和行業(yè)有關(guān)標準進(jìn)行設計、制造和檢驗，同時(shí)可以根據用戶(hù)的要求進(jìn)行專(zhuān)用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。產(chǎn)品的測試范圍：規格1~2000mm，壓力0.1~32MPa。

　　售前服務(wù)

　　上海新旋實(shí)業(yè)有限公司擁有最全面最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)隊伍，可根據用戶(hù)的要求就產(chǎn)品的類(lèi)別、結構、性能、技術(shù)指標、產(chǎn)品選型等進(jìn)行技術(shù)研討及交流、非標產(chǎn)品設計、疑難解答及前期技術(shù)性常見(jiàn)故障的分析與預測。

　　售中服務(wù)

　　用心周到的服務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng )新同等重要，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能真正體現上海新旋實(shí)業(yè)有限公司特品牌的優(yōu)勢。在合作過(guò)程中，信守合同，保質(zhì)保量按時(shí)供應，隨時(shí)保持與用戶(hù)聯(lián)系溝通。在產(chǎn)品的安裝或使用過(guò)程中，可免費提供產(chǎn)品的使用性能、安裝調試、故障排除及維修等方面的培訓與指導。對特殊或定制的專(zhuān)用產(chǎn)品，可指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員親臨現場(chǎng)服務(wù)。

　　售后服務(wù)

　　上海新旋實(shí)業(yè)有限公司實(shí)行完善的用戶(hù)檔案和全程服務(wù)制度，每個(gè)用戶(hù)都指派專(zhuān)業(yè)的項目經(jīng)理進(jìn)行全程免費技術(shù)咨詢(xún)、安裝指導、跟蹤服務(wù)以及相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)， 讓用戶(hù)真正體會(huì )到專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)優(yōu)勢。

　　1.上海新旋實(shí)業(yè)有限公司所提供的產(chǎn)品從供貨之日起，在正常使用情況下，質(zhì)保期為12個(gè)月，在質(zhì)保期內，經(jīng)確認屬于生產(chǎn)制造原因導致的缺陷影響使用的產(chǎn)品，一律實(shí)行三包服務(wù)。

　　2.用戶(hù)在運輸、裝卸、儲存、擅自拆卸產(chǎn)品或養護不當等原因造成產(chǎn)品損壞不在三包范圍內。如屬使用不當或在保修期外，本公司對產(chǎn)品實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)，只收取配件的成本費。

　　3.用戶(hù)如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)抱怨，我們收到用戶(hù)函電后，根據路程的遠近距離，本市城區2小時(shí)到達現場(chǎng)，外區域遇重大問(wèn)題保證在24小時(shí)趕到現場(chǎng)并及時(shí)給予答復解決，確保用戶(hù)達到滿(mǎn)意。

　　4.公司承諾質(zhì)保期滿(mǎn)后以最優(yōu)惠價(jià)格快速地提供保養服務(wù)，并應買(mǎi)方要求派技術(shù)人員赴買(mǎi)方現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

　　5. 公司貨源充足，品種齊全，配件豐富，應急預案和措施嚴密，可以及時(shí)解決用戶(hù)臨時(shí)性的緊急需求。

　　6.產(chǎn)品使用過(guò)程中，用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、改進(jìn)意見(jiàn)或其他建設性建議等方面的反饋，上海新旋實(shí)業(yè)有限公司會(huì )積極采納并改進(jìn)，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地回報用戶(hù)。